Para realizar estas Capital.com opiniones, abrimos una cuenta estándar con el broker y depositamos más de €3,500.
Operamos los instrumentos más conocidos de cada mercado para conocer el spread real y comisiones, y realizamos un total de 15 trades.
También contactamos con el servicio de atención al cliente para resolver dudas que encontráramos.
Finalmente retiramos nuestros fondos para verificar el proceso de reembolso.
Qué es Capital.com
Capital.com es un broker de forex y CFDs con casa central en Londres, Reino Unido. El broker fue fundado en 2016.
La oferta de Capital.com incluye servicios de trading con forex, índices, commodities, criptomonedas y CFDs de acciones. También ofrece apuestas a margen en Reino Unido e Irlanda.
El broker está adecuadamente regulado con licencias en Reino Unido, Chipre y Bielorrusia.
Algunos aspectos destacados de Capital.com son:
| 🗺️ Autorizado y Regulado en | Reino Unido, Chipre, Bielorrusia |
| 🛡️ ¿Es seguro Capital.com? | Sí |
| 💰 EUR/USD Spread | 0.8 |
| 💳 Depósito mínimo | $20 |
| 💰 Costos de reembolso | 0 |
| 🖥️ Plataforma de Trading | MT4, App Móvil |
| 📈 Mercados Disponibles | Forex, Indices, Acciones, Commodities, Criptomonedas |
| 📉 Cantidad de instrumentos disponibles | 3720(dependiendo de la jurisdicción) |
Licencias y Regulaciones
Capital.com posee 3 licencias regulatorias.
El broker está regulado en Reino Unido, Chipre y Bielorrusia.
La lista completa de licencias de Capital.com:
| Entidad legal | Registrado en | Regulador | Número de Licencia | Acepta clientes en | Importe del Plan de Compensación |
| Capital Com (UK) Limited | Reino Unido | Financial Conduct Authority (FCA) | 793714 | Reino Unido | £85,000 |
| Capital Com SV Investments Limited | Chipre | Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) | 319/17 | Unión Europea | €20,000 |
| Closed joint-stock company “Capital Com Bel” | Bielorrusia | National Bank of the Republic of Belarus (NBRB) | 193225654 | Global | Sin esquema de compensación |
¿Es seguro Capital.com?
Sí, Capital.com es un broker seguro de operar desde el punto de vista regulatorio.
El broker está regulado en 3 jurisdicciones. La FCA del Reino Unido es una de las agencias reguladoras más reputadas y también ofrece una compensación de hasta £85,000. Adicionalmente los clientes bajo la regulación de la CySEC reciben una compensación de €20,000 en protección de sus fondos.
Para esta revisión, abrimos una cuenta estándar en la plataforma MT4 con Capital Com SV Investments Limited la cual está regulada por la CySEC de Chipre.
Comisiones y Costos
Las comisiones en Capital.com están incluidas en los spreads.
Los spread en nuestros trades en forex fueron mucho más bajos que en el estándar de la industria. Sin embargo, los spreads para acciones y criptos son significativamente superiores que el promedio de la industria.
Spreads Incluidos en Nuestra Operativa
Para nuestras pruebas, hemos elegido los instrumentos populares de cada mercado. Realizamos 3 operaciones por cada instrumento para tener una idea del costo promedio en operativa.
Los Spreads en nuestra operativa en toda clase de activos permanecieron estables, casi como spreads fijos. Solamente notamos variaciones en los spreads de commodities.
Los detalles de nuestros trades se muestran en la siguiente tabla.
| Mercados | Instrumentos | 1ºtrade | 2ºtrade | 3ºtrade | Spread promedio |
| Forex | EUR/USD | 0.8 | 0.8 | 0.8 | 0.8 |
| Índices | FTSE 100 | 1.4 | 1.4 | 1.4 | 1.4 |
| Acciones | Apple | 8.3 | 8.3 | 8.3 | 8.3 |
| Commodities | Oro | 2.8 | 3.3 | 3.25 | 3.12 |
| Criptomonedas | Bitcoin | 154 | 154 | 154 | 154 |
Nuestras pruebas arrojan que los spreads de Capital.com para forex son mucho más bajos que el promedio de la industria. Los Spreads en índices y oro también son bajos. Sin embargo, los spreads para acciones y criptos son demasiado altos.
| Mercados | Instrumentos | Promedio de spread incluido en nuestros trades | Promedio de spread de la industria |
| Forex | EUR/USD | 0.8 | 1.16 |
| Índices | FTSE 100 | 1.4 | 1.65 |
| Acciones | Apple | 8.3 | 1.75 |
| Commodities | Oro | 3.12 | 3.53 |
| Criptomonedas | Bitcoin | 154 | 72.81 |
Otros Costos
Capital.com no tiene costos por un mínimo de operativa. El broker no incluye costos por depósito ni por retiro. Además, tampoco tiene costos por inactividad o mantenimiento de cuenta.
Tipos de Cuenta
Capital.com ofrece tres tipos de cuentas a los traders minoristas.
| Cuenta Estándar | Cuenta Plus | Cuenta Premier | |
| Plataformas de Trading | MetaTrader 4, Capital.com App | MetaTrader 4, Capital.com App | MetaTrader 4, Capital.com App |
| Divisa de la Cuenta | USD, EUR, GBP, PLN | USD, EUR, GBP, PLN | USD, EUR, GBP, PLN |
| Depósito Mínimo | $20 | $3,000 | $10,000 |
| Comisiones | No | No | No |
| Ejecución de Ordenes | Ejecución Instantánea | Ejecución Instantánea | Ejecución Instantánea |
| Spread | Desde 0 | Desde 0 | Desde 0 |
Capital.com también incorpora clientes profesionales, ofreciéndoles mayores niveles de apalancamiento.
Apertura de Cuenta
En general nuestra experiencia de apertura de cuenta con Capital.com fue fluida y rápida.
Abrimos una cuenta estándar con Capital.com bajo la entidad reguladora en Chipre.
El proceso de registro de cuenta en Capital.com:
- Ingresar email y contraseña en la página inicial de registro ( también lo puedes hacer desde cuenta en Google, Facebook, o Apple).
- Proveer detalles personales como país de residencia, nacionalidad, y lugar de nacimiento.
- Proveer detalles de experiencia de trading como duración de las operaciones e instrumentos operados, entre otros.
- Ingresar información sobre educación y empleo. también declarar ingresos anuales, proveniencia de fondos, y cantidad de retorno anual esperado.
- Responder algunas preguntas de conocimiento de trading.
- Ingresar detalles personales como nombre completo, domicilio y número telefónico. También. Seleccionar divisa de fondeo de cuenta y método de pago.
Enviamos la siguiente documentación para verificar la cuenta en Capital.com:
- Copia de documento de identidad nacional (frente y reverso)
- Copia de pasaporte
El proceso de registro solo nos tomó 16 minutos. Nuestra cuenta fue verificada el mismo día.
Nuestra cuenta fue registrada y verificada el 17 de Febrero de 2022.
En general nuestra experiencia de apertura de cuenta fue fluida y sin inconvenientes desde la apertura hasta la verificación.
Depósito y Retiro
Tanto los depósitos como los retiros en Capital.com son rápidos, fáciles,
El broker no tiene comisiones por depósitos ni retiros.
Depósito Mínimo
Los depósitos mínimos en Capital.com varían con el tipo de cuenta
- Cuenta estándar: $20
- Cuenta plus: $3,000
- Cuenta premier: $10,000
Para depósitos vía transferencia bancaria, Capital.com requiere un depósito mínimo de $250.
Depósito
Capital.com acepta depositos con transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago como Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, ApplePay, Trustly, 2c2p, o AstropayTEF.
Evaluamos el proceso de depósito en Capital.com utilizando solamente tarjeta de débito. Nos decepcionó la falta de soporte de reconocidas eWallets como PayPal, Skrill, o Neteller.
La siguiente tabla muestra los detalles de nuestros depósitos.
| Método de Pago | Fecha de Envío | Fecha de Fondeo de Cuenta | Tiempo de Fondeo | Comisión |
| Tarjeta de débito | 2022-02-26 | 2022-02-26 | Instantaneo | 0 |
Retiro
Capital.com permite retiros con transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles para depósitos.
Overall, our experience with the Capital.com withdrawal process was positive, but we faced an issue with our first withdrawal request. En general nuestra experiencia con el proceso de retiro con Capital.com fue positiva, pero nos enfrentamos a un inconveniente con nuestro primer pedido de reembolso.
Detalles de nuestras solicitudes de reintegro en la siguiente lista.
| Método de pago | Fecha de Envío | Fecha de Liberación de Fondos | Fecha Arribo de Fondos | Tiempo de Reembolso | Comisión |
| Tarjeta de crédito | 2022-02-27 | Denegado | NA | NA | NA |
| Tarjeta de débito | 2022-02-27 | 2022-02-29 | 2022-02-29 | 2 días hábiles | 0 |
Enviamos la primera solicitud de retiro el 27 de diciembre pero recibimos un email de Capital.com diciendo que nuestra solicitud fue rechazada.
Al consultar, el soporte del broker nos recomendó enviar la solicitud nuevamente o ellos procesarán el reembolso vía transferencia bancaria.
Insistimos en reembolsar a nuestra tarjeta de débito, por lo tanto iniciamos una segunda solicitud de retiro. Capital.com finalmente liberó los fondos y los recibimos el 29 de diciembre.
Mercados y Productos
Capital.com ofrece Trading con CFDs en forex, índices, commodities, acciones, y criptomonedas. La entidad regulada por la FCA no ofrece trading de criptomonedas.
La lista completa de lo que ofrece Capital.com:
| Mercados | Instrumentos |
| Forex | 138 |
| Índices | 27 |
| Acciones | 3,278 |
| Commodities | 38 |
| Criptomonedas | 239 |
Los mercados y la cantidad de instrumentos ofrecidos dependen de la jurisdicción de la cuenta.
Condiciones de Trading
Capital.com ofrece excelentes condiciones de trading. El broker permite usar estrategias de hedging y scalping y los traders pueden modificar el nivel de apalancamiento también.
| Métodos de Trading | Permitido |
| Hedging | Sí |
| Scalping | Sí |
| Cambio de apalancamiento | Sí |
Apalancamiento
Los apalancamientos ofrecidos por varias entidades de Capital.com se detallan a continuación:
| Markets | Capital Com (UK) Limited | Capital Com SV Investments Limited | Closed joint-stock company “Capital Com Bel” |
| Pares de monedas mayores | 30:1 | 30:1 | 100:1 |
| Pares de monedas menores | 20:1 | 20:1 | 100:1 |
| Oro | 20:1 | 20:1 | 100:1 |
| Otros Commodities (excepto Oro) | 10:1 | 10:1 | 100:1 |
| Índices | 5:1 | 5:1 | 100:1 |
| Acciones | 5:1 | 5:1 | 5:1 |
| Criptomonedas | NA | 2:1 | 5:1 |
Plataforma de Trading
Capital.com ofrece dos plataformas de trading:
- Capital.com trading app (plataforma propietaria)
- MetaTrader 4 (tercerización en una plataforma estándar de la industria)
MetaQuotes Software-developed MetaTrader 4, propiedad de MetaQuotes, está disponible en versión escritorio, web, y app móvil. Mientras que las plataformas de Capital.com están disponibles en web y app móvil.
Ejecutamos todos nuestros trades en MetaTrader 4.
Bonificación
Capital.com con registro en Bielorrusia ofrece un bono de $50 a los nuevos traders.
| Valor máximo bonificado | $50 |
| Depósito Mínimo | El depósito mínimo depende del tipo de cuenta. |
| Requisitos | La bonificación puede ser reembolsada solo después de haber superado los $500,000 de volumen negociado. |
Herramientas de Análisis
Capital.com ofrece excelentes herramientas para analizar los mercados.
Algunas de las herramientas ofrecidas por el broker:
- Gráficos impresionantes
- Calendario económico
- Ideas de trading vía Trading Central
- Fuentes de noticias
Educación
Capital.com ofrece recursos educativos excepcionales.
El material educativo del broker incluye:
- Cursos de trading detallados
- Guías en video sobre trading
- Artículos en profundidad sobre trading y plataformas
- Webinarios
- Glosarios
- Cuenta demo
Atención al Cliente
Capital.com tiene un servicio aceptable de atención al cliente.
Los traders se pueden contactar vía:
- Chat en vivo (tambien WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger o Viber)
- Teléfono
El personal de soporte está disponible 24/7.
Nuestra experiencia con el servicio de atención al cliente de Capital.com fue variada.
Aunque fueron rápidos y precisos en responder, algunas de nuestras dudas no fueron resueltas.
| Pregunta | Tiempo en responder | Calidad de la respuesta | |
| Chat en vivo | Varias preguntas sobre plataforma de trading, depósitos, y retiros. | 1-2 minutos | Claro y directo |
| Chat en vivo | No pudimos ingresar al portal de cliente. Una ventana pop-up nos advertía de contactar al soporte. | 10 minutos | Tarde, pero preciso |
| Pregunta sobre costos de retiro y también sobre el inconveniente con la primera solicitud de retiro | 2 horas | Claro y detallado | |
| Pregunta sobre por qué no habían liberado los fondos de nuestro retiro incluso después de 24 horas | Sin respuesta | NA |
La primera vez que intentamos un retiro de fondos, el botón “retiro” en la página del portal no funcionaba y nuestro balance se mostraba en negativo, lo cual no era correcto.
Contactamos al soporte y la falla fue solucionada el dia siguiente. Sin embargo, no recibimos ninguna notificación de Capital.com después de solucionarlo.
El broker también tiene una sección de preguntas frecuentes de problemas más comunes.
Conclusión
En general nuestra experiencia con Capital.com fue positiva.
Los spreads para nuestra operativa en forex fueron mucho menores que el promedio de la industria. Sin embargo, para acciones y criptomonedas fueron altos.
Capital.com permite hedging y scalping. Los traders también pueden modificar el nivel de apalancamiento.
El broker no tiene costos por depósitos ni retiros, pero los medios de pago son limitados. La atención al cliente fue buena también y la mayoría de respuestas fueron claras y detalladas.
Recomendamos Capital.com a traders de forex que operan algoritmos y otras estrategias.
Recomendamos Capital.com para traders que son
- Traders de criptomonedas
- Trading de acciones
- Scalpers
- Usuarios de MT4
- Trading algorítmico
Capital.com tal vez no sea recomendable para
- Trading de futuros
- Trading basado en comisiones