Para realizar estas Capital.com opiniones, abrimos una cuenta estándar con el broker y depositamos más de €3,500. 

Operamos los instrumentos más conocidos de cada mercado para conocer el spread real y comisiones, y realizamos un total de 15 trades.

También contactamos con el servicio de atención al cliente para resolver dudas que encontráramos.

Finalmente retiramos nuestros fondos para verificar el proceso de reembolso.

Qué es Capital.com

Capital.com es un broker de forex y CFDs con casa central en Londres, Reino Unido. El broker fue fundado en 2016.

La oferta de Capital.com incluye servicios de trading con forex, índices, commodities, criptomonedas y CFDs de acciones. También ofrece apuestas a margen en Reino Unido e Irlanda. 

El broker está adecuadamente regulado con licencias en Reino Unido, Chipre y Bielorrusia.

Algunos aspectos destacados de Capital.com son:

🗺️ Autorizado y Regulado enReino Unido, Chipre, Bielorrusia
🛡️ ¿Es seguro Capital.com?
💰 EUR/USD Spread0.8
💳 Depósito mínimo$20
💰 Costos de reembolso0
🖥️ Plataforma de TradingMT4, App Móvil
📈 Mercados DisponiblesForex, Indices, Acciones, Commodities, Criptomonedas
📉 Cantidad de instrumentos disponibles3720(dependiendo de la jurisdicción)

Licencias y Regulaciones

Capital.com posee 3 licencias regulatorias. 

El broker está regulado en Reino Unido, Chipre y Bielorrusia.

La lista completa de licencias de Capital.com:

Entidad legalRegistrado enReguladorNúmero de LicenciaAcepta clientes enImporte del Plan de Compensación
Capital Com (UK) LimitedReino UnidoFinancial Conduct Authority (FCA)793714Reino Unido£85,000
Capital Com SV Investments LimitedChipreCyprus Securities and Exchange Commission (CySEC)319/17Unión Europea€20,000
Closed joint-stock company “Capital Com Bel”BielorrusiaNational Bank of the Republic of Belarus (NBRB)193225654GlobalSin esquema de compensación
Licencia de Capital.com emitida por la CySEC
Licencia de Capital.com emitida por la CySEC

¿Es seguro Capital.com?

Sí, Capital.com es un broker seguro de operar desde el punto de vista regulatorio.

El broker está regulado en 3 jurisdicciones. La FCA del Reino Unido es una de las agencias reguladoras más reputadas y también ofrece una compensación de hasta £85,000. Adicionalmente los clientes bajo la regulación de la CySEC reciben una compensación de €20,000 en protección de sus fondos.

Para esta revisión, abrimos una cuenta estándar en la plataforma MT4 con Capital Com SV Investments Limited la cual está regulada por la CySEC de Chipre.

Comisiones y Costos

Las comisiones en Capital.com están incluidas en los spreads.

Los spread en nuestros trades en forex fueron mucho más bajos que en el estándar de la industria. Sin embargo, los spreads para acciones y criptos son significativamente superiores que el promedio de la industria.

Spreads Incluidos en Nuestra Operativa

Para nuestras pruebas, hemos elegido los instrumentos populares de cada mercado. Realizamos 3 operaciones por cada instrumento para tener una idea del costo promedio en operativa.

Los Spreads en nuestra operativa en toda clase de activos permanecieron estables, casi como spreads fijos. Solamente notamos variaciones en los spreads de commodities. 

Los detalles de nuestros trades se muestran en la siguiente tabla.

MercadosInstrumentos1ºtrade2ºtrade3ºtradeSpread promedio
ForexEUR/USD0.80.80.80.8
ÍndicesFTSE 1001.41.41.41.4
AccionesApple8.38.38.38.3
CommoditiesOro2.83.33.253.12
CriptomonedasBitcoin154154154154

Nuestras pruebas arrojan que los spreads de Capital.com para forex son mucho más bajos que el promedio de la industria. Los Spreads en índices y oro también son bajos. Sin embargo, los spreads para acciones y criptos son demasiado altos.

MercadosInstrumentosPromedio de spread incluido en nuestros tradesPromedio de spread de la industria
ForexEUR/USD0.81.16
ÍndicesFTSE 1001.41.65
AccionesApple8.31.75
CommoditiesOro3.123.53
CriptomonedasBitcoin15472.81

Otros Costos

Capital.com no tiene costos por un mínimo de operativa. El broker no incluye costos por depósito ni por retiro. Además, tampoco tiene costos por inactividad o mantenimiento de cuenta.

Tipos de Cuenta

Capital.com ofrece tres tipos de cuentas a los traders minoristas.

Cuenta EstándarCuenta PlusCuenta Premier
Plataformas de TradingMetaTrader 4, Capital.com AppMetaTrader 4, Capital.com AppMetaTrader 4, Capital.com App
Divisa de la CuentaUSD, EUR, GBP, PLNUSD, EUR, GBP, PLNUSD, EUR, GBP, PLN
Depósito Mínimo$20$3,000$10,000
ComisionesNoNoNo
Ejecución de OrdenesEjecución InstantáneaEjecución InstantáneaEjecución Instantánea
SpreadDesde 0Desde 0Desde 0

Capital.com también incorpora clientes profesionales, ofreciéndoles mayores niveles de apalancamiento.

Apertura de Cuenta

En general nuestra experiencia de apertura de cuenta con Capital.com fue fluida y rápida.

Abrimos una cuenta estándar con Capital.com bajo la entidad reguladora en Chipre.

El proceso de registro de cuenta en Capital.com:

  1. Ingresar email y contraseña en la página inicial de registro ( también lo puedes hacer desde cuenta en Google, Facebook, o Apple).
  2. Proveer detalles personales como país de residencia, nacionalidad, y lugar de nacimiento.
  3. Proveer detalles de experiencia de trading como duración de las operaciones e instrumentos operados, entre otros.
  4. Ingresar información sobre educación y empleo. también declarar ingresos anuales, proveniencia de fondos, y cantidad de retorno anual esperado.
  5. Responder algunas preguntas de conocimiento de trading.
  6. Ingresar detalles personales como nombre completo, domicilio y número telefónico. También. Seleccionar divisa de fondeo de cuenta y método de pago.

Enviamos la siguiente documentación para verificar la cuenta en Capital.com:

  1. Copia de documento de identidad nacional (frente y reverso)
  2. Copia de pasaporte

El proceso de registro solo nos tomó 16 minutos. Nuestra cuenta fue verificada el mismo día.

Nuestra cuenta fue registrada y verificada el 17 de Febrero de 2022.

En general nuestra experiencia de apertura de cuenta fue fluida y sin inconvenientes desde la apertura hasta la verificación.

Apertura de Cuenta con Capital.com
Apertura de Cuenta con Capital.com

Depósito y Retiro

Tanto los depósitos como los retiros en Capital.com son rápidos, fáciles,

El broker no tiene comisiones por depósitos ni retiros.

Depósito Mínimo

Los depósitos mínimos en Capital.com varían con el tipo de cuenta

  • Cuenta estándar: $20
  • Cuenta plus: $3,000
  • Cuenta premier: $10,000

Para depósitos vía transferencia bancaria, Capital.com requiere un depósito mínimo de $250.

Depósito

Capital.com acepta depositos con transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago como Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, ApplePay, Trustly, 2c2p, o AstropayTEF.

Evaluamos el proceso de depósito en Capital.com utilizando solamente tarjeta de débito. Nos decepcionó la falta de soporte de reconocidas eWallets como PayPal, Skrill, o Neteller.

La siguiente tabla muestra los detalles de nuestros depósitos.

Método de PagoFecha de EnvíoFecha de Fondeo de CuentaTiempo de FondeoComisión 
Tarjeta de débito2022-02-262022-02-26Instantaneo0
Depósito de Fondos en Capital.com
Depósito de Fondos en Capital.com

Retiro

Capital.com permite retiros con transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles para depósitos.

Overall, our experience with the Capital.com withdrawal process was positive, but we faced an issue with our first withdrawal request. En general nuestra experiencia con el proceso de retiro con Capital.com fue positiva, pero nos enfrentamos a un inconveniente con nuestro primer pedido de reembolso.

Detalles de nuestras solicitudes de reintegro en la siguiente lista.

Método de pagoFecha de EnvíoFecha de Liberación de FondosFecha Arribo de FondosTiempo de Reembolso Comisión
Tarjeta de crédito2022-02-27DenegadoNANANA
Tarjeta de débito2022-02-272022-02-292022-02-292 días hábiles 0

Enviamos la primera solicitud de retiro el 27 de diciembre pero recibimos un email de Capital.com diciendo que nuestra solicitud fue rechazada.

Al consultar, el soporte del broker nos recomendó enviar la solicitud nuevamente o ellos procesarán el reembolso vía transferencia bancaria.

Insistimos en reembolsar a nuestra tarjeta de débito, por lo tanto iniciamos una segunda solicitud de retiro. Capital.com finalmente liberó los fondos y los recibimos el 29 de diciembre.

Mercados y Productos

Capital.com ofrece Trading con CFDs en forex, índices, commodities, acciones, y criptomonedas. La entidad regulada por la FCA no ofrece trading de criptomonedas.

La lista completa de lo que ofrece Capital.com:

MercadosInstrumentos
Forex138
Índices27
Acciones3,278
Commodities38
Criptomonedas239

Los mercados y la cantidad de instrumentos ofrecidos dependen de la jurisdicción de la cuenta.

Condiciones de Trading

Capital.com ofrece excelentes condiciones de trading. El broker permite usar estrategias de hedging y scalping y los traders pueden modificar el nivel de apalancamiento también.

Métodos de TradingPermitido
Hedging
Scalping
Cambio de apalancamiento

Apalancamiento

Los apalancamientos ofrecidos por varias entidades de Capital.com se detallan a continuación:

MarketsCapital Com (UK) LimitedCapital Com SV Investments LimitedClosed joint-stock company “Capital Com Bel”
Pares de monedas mayores30:130:1100:1
Pares de monedas menores20:120:1100:1
Oro20:120:1100:1
Otros Commodities (excepto Oro)10:110:1100:1
Índices5:15:1100:1
Acciones5:15:15:1
CriptomonedasNA2:15:1

Plataforma de Trading

Capital.com ofrece dos plataformas de trading: 

  • Capital.com trading app (plataforma propietaria)
  • MetaTrader 4 (tercerización en una plataforma estándar de la industria)

MetaQuotes Software-developed MetaTrader 4, propiedad de MetaQuotes, está disponible en versión escritorio, web, y app móvil. Mientras que las plataformas de Capital.com están disponibles en web y app móvil.

Ejecutamos todos nuestros trades en MetaTrader 4.

Plataforma Web de Capital.com
Plataforma Web de Capital.com

Bonificación

Capital.com con registro en Bielorrusia ofrece un bono de $50 a los nuevos traders.

Valor máximo bonificado$50
Depósito MínimoEl depósito mínimo depende del tipo de cuenta.
RequisitosLa bonificación puede ser reembolsada solo después de haber superado los $500,000 de volumen negociado.
Pagina de Bonificaciones de Capital.com
Pagina de Bonificaciones de Capital.com

Herramientas de Análisis

Capital.com ofrece excelentes herramientas para analizar los mercados.

Algunas de las herramientas ofrecidas por el broker:

  • Gráficos impresionantes
  • Calendario económico
  • Ideas de trading vía Trading Central
  • Fuentes de noticias
Reseñas de Analistas Capital.com
Reseñas de Analistas Capital.com

Educación

Capital.com ofrece recursos educativos excepcionales. 

El material educativo del broker incluye:

  • Cursos de trading detallados
  • Guías en video sobre trading
  • Artículos en profundidad sobre trading y plataformas
  • Webinarios
  • Glosarios
  • Cuenta demo
Cursos Online Capital.com
Cursos Online Capital.com

Atención al Cliente

Capital.com tiene un servicio aceptable de atención al cliente.

Los traders se pueden contactar vía:

  • Chat en vivo (tambien WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger o Viber)
  • Email  
  • Teléfono 

El personal de soporte está disponible 24/7.

Nuestra experiencia con el servicio de atención al cliente de Capital.com fue variada. 

Aunque fueron rápidos y precisos en responder, algunas de nuestras dudas no fueron resueltas.

PreguntaTiempo en responderCalidad de la respuesta
Chat en vivoVarias preguntas sobre plataforma de trading, depósitos, y retiros.1-2 minutosClaro y directo
Chat en vivoNo pudimos ingresar al portal de cliente. Una ventana pop-up nos advertía de contactar al soporte.10 minutosTarde, pero preciso
EmailPregunta sobre costos de retiro y también sobre el inconveniente con la primera solicitud de retiro2 horasClaro y detallado
EmailPregunta sobre por qué no habían liberado los fondos de nuestro retiro incluso después de 24 horasSin respuestaNA

La primera vez que intentamos un retiro de fondos, el botón “retiro” en la página del portal no funcionaba y nuestro balance se mostraba en negativo, lo cual no era correcto.

Contactamos al soporte y la falla fue solucionada el dia siguiente. Sin embargo, no recibimos ninguna notificación de Capital.com después de solucionarlo.

Atención al Cliente de Capital.com
Atención al Cliente de Capital.com

El broker también tiene una sección de preguntas frecuentes de problemas más comunes.

Conclusión

En general nuestra experiencia con Capital.com fue positiva.

Los spreads para nuestra operativa en forex fueron mucho menores que el promedio de la industria. Sin embargo, para acciones y criptomonedas fueron altos.

Capital.com permite hedging y scalping. Los traders también pueden modificar el nivel de apalancamiento.

El broker no tiene costos por depósitos ni retiros, pero los medios de pago son limitados. La atención al cliente fue buena también y la mayoría de respuestas fueron claras y detalladas.

Recomendamos Capital.com a traders de forex que operan algoritmos y otras estrategias.

Recomendamos Capital.com para traders que son

  • Traders de criptomonedas
  • Trading de acciones
  • Scalpers
  • Usuarios de MT4 
  • Trading algorítmico

Capital.com tal vez no sea recomendable para

  • Trading de futuros
  • Trading basado en comisiones

Author of this review

Por George Rossi

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Autor de este análisis
Soy un reconocido analista profesional de los servicios financieros especializado en análisis fundamental y técnico, investigación en macroeconomía global, trader independiente en los mercados de commodities y divisas.

Me apasiona analizar, comparar y generar información y opiniones sobre brokers de Forex.

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